Uzaktan Yardım Çalışmıyor

Msn de uzaktan yardımla arkadaşın pc de olan işimi halletmek istiyorum.Ama sürekli bağlantı ekranı aktif kalıyor fakat bağlanmıyor.Başka arkadaşların hepsinde oluyor bir tek bende bu titlen çıkıyor.Neden olabilir sizce sürekli uğraşıyorum ama olmuyor.Yard